本文整理于貨架工程技術(shù)服務(wù)平臺(tái)微信群，所有對(duì)話內(nèi)容僅作為茶余飯后的談資，并非對(duì)任何貨架企業(yè)評(píng)頭論足（僅是打比方），由于小編覺得講的太好了，故做整理供貨架同行們參閱。

宋: 最近遇到一個(gè)問題。目前國(guó)內(nèi)貨架廠商眾多，質(zhì)量參差不齊。遇到質(zhì)量把控力好的，安裝就順利，安裝效果也很好！那些把控力不足的會(huì)多多少少有點(diǎn)問題，比如立柱偏心，橫梁扭曲，掛齒與橫梁焊接不垂直，等等。遇到這種問題一般廠商都是回復(fù)克服一下，幫忙解決一下。安裝又沒有貨架質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，貨架生產(chǎn)尺寸誤差標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)出現(xiàn)安裝效率低下，找工廠增補(bǔ)費(fèi)用。還會(huì)被說安裝技術(shù)不行！在這方面有沒有貨架的生產(chǎn)尺寸標(biāo)準(zhǔn)啊？

趙: 宋總，你說的前半段是完全對(duì)的，但是后半段不準(zhǔn)確。我來說一下哈。1、貨架的加工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是非常清楚的，尤其是孔間距誤差、各斷面尺寸的偏差以及整體尺寸（比如總長(zhǎng)、對(duì)角線等）偏差都是有標(biāo)準(zhǔn)的；2、安裝的標(biāo)準(zhǔn)就更加清楚了；你提出的這個(gè)問題，如果我們把貨架項(xiàng)目當(dāng)成工程來安裝，咱們必須簽訂安裝合同，其中應(yīng)約定例如：產(chǎn)品加工精度、加工缺陷、送貨數(shù)量、型號(hào)匹配、發(fā)貨及時(shí)度等等發(fā)包方責(zé)任；也應(yīng)該約定承攬單位的安裝精度、安裝缺陷及安裝工期等等。還有例如地坪平整度要求，安裝方案要求（尤其是安裝安全評(píng)估），這些都是要按照標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行的。

你這個(gè)問題提出的非常好，我會(huì)請(qǐng)我們王博士看看是不是可以針對(duì)性的寫一篇文章，把相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及針對(duì)性內(nèi)容羅列出來，這樣你們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施時(shí)可以做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，有助于項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

宋: @趙 非常贊同，我表達(dá)的可能有點(diǎn)傾向于現(xiàn)場(chǎng)安裝隊(duì)伍了！現(xiàn)在一般情況下工廠與安裝單位的承包合同內(nèi)都沒有提及貨架的尺寸和精度標(biāo)準(zhǔn)。精星公司做到提供生產(chǎn)圖及詳細(xì)尺寸。其他大多工廠都僅僅是安裝圖。以后要對(duì)工廠有這方面要求，逐漸的變成有據(jù)可依，依圖施工！

趙: 這里不是在夸獎(jiǎng)精星公司，實(shí)際上他們確實(shí)做的很好，雖然不說，但一直在做。我曾經(jīng)聽到過這樣的評(píng)價(jià)。是客戶評(píng)價(jià)“十通”公司的，雖然“十通”公司已經(jīng)敗走中國(guó)了。客戶說“兩家的貨架運(yùn)輸車輛一進(jìn)他們工廠的大門，不用卸車，他都知道哪個(gè)是“十通”，多高的評(píng)價(jià)。

藍(lán)色百葉窗: 有利潤(rùn)才有服務(wù)，排頭的幾家做的應(yīng)該都可以，當(dāng)然也都是相對(duì)利潤(rùn)可控的典型。

趙: 話是如此啊，有利潤(rùn)才有服務(wù)，顯然是利潤(rùn)在前服務(wù)在后。可是現(xiàn)實(shí)中不是這樣，我們的銷售去和客戶談判的時(shí)候，一再?gòu)?qiáng)調(diào)的是我們服務(wù)不降低標(biāo)準(zhǔn)的情況下報(bào)的價(jià)格。客戶也肯定不會(huì)同意在降低服務(wù)減少服務(wù)的前提下報(bào)價(jià)啊。所以我們?cè)谧鲋笆恰坝蟹?wù)有利潤(rùn)”，等拿到了訂單搞不平賬的時(shí)候就開始拿“有利潤(rùn)才有服務(wù)”做理由了。我和大家一樣做了好多年業(yè)務(wù)，這個(gè)道理其實(shí)最簡(jiǎn)單不過了，你要是真做的好，你堅(jiān)持住，你就能獲得有利潤(rùn)的客戶（訂單）。很多人包括我在內(nèi)，每每說到精星時(shí)都講他們“優(yōu)質(zhì)”的客戶太多了，所以他們報(bào)價(jià)利潤(rùn)高，所以他們服務(wù)好。實(shí)際上不一定如此。我曾經(jīng)帶隊(duì)拿下多個(gè)所謂的優(yōu)質(zhì)客戶，但是我們做到了有利潤(rùn)嗎？不一定吧。

與其說“有利潤(rùn)才有服務(wù)”不如說“利潤(rùn)有，但只給好服務(wù)的供應(yīng)商”。而現(xiàn)在所謂的好服務(wù)，我們切身的感受到，你只要按標(biāo)準(zhǔn)做到就非常好了。

趙: 劉總的觀點(diǎn)很直擊人心啊。產(chǎn)品好、價(jià)格好（有好利潤(rùn)）、服務(wù)好的企業(yè)不一定就能發(fā)展起來。這句話很無奈啊。我覺得要是三個(gè)好都有不可能發(fā)展起來。因?yàn)閮r(jià)格好（有好利潤(rùn)）不代表你要價(jià)格貴。十通敗走、勝斐邇國(guó)內(nèi)貨架銷售幾乎是零，德仕安國(guó)內(nèi)銷售不超過1億人民幣，但是要知道他們每一家在世界上都發(fā)展了大幾十年了。每一家都發(fā)展起來了。他們不適應(yīng)中國(guó)的客戶原因是多方面的。我們國(guó)家的貨架行業(yè)發(fā)展也會(huì)一步步標(biāo)準(zhǔn)、正規(guī)的。也就是說未來能發(fā)展起來的一定是“產(chǎn)品好、價(jià)格好（有利潤(rùn)）、服務(wù)好”的單位。

穩(wěn)如泰山: 個(gè)人觀點(diǎn)哈：產(chǎn)品好、價(jià)格好、服務(wù)好的企業(yè)不一定就能發(fā)展起來，還需要其他條件，比如：行業(yè)機(jī)會(huì)、客戶認(rèn)知、企業(yè)投入及內(nèi)控等等因素。當(dāng)初國(guó)內(nèi)也進(jìn)來不少外資企業(yè)做貨架，最后幾乎都敗走了。

宋: 服務(wù)要有標(biāo)準(zhǔn)，要有考核的標(biāo)尺。做到標(biāo)準(zhǔn)后，與利潤(rùn)同步。我們欠缺標(biāo)準(zhǔn)框架。造成我們及其他兄弟隊(duì)伍嘴上說的出，下面員工做不到。糾結(jié)根本還是利潤(rùn)不夠，即使是夠了也要降低標(biāo)準(zhǔn)追求利潤(rùn)。

南京木辛: 宋總，其實(shí)安裝行業(yè)門檻不高，好多同行兄弟自己看不起自己，什么價(jià)都接，完了做不出來就搞成一團(tuán)糟，咱們哪個(gè)沒接過這種兩手項(xiàng)目？對(duì)吧？有的公司別說標(biāo)準(zhǔn)了，安裝圖都出不周全，他還去市場(chǎng)比個(gè)價(jià)，誰低給誰干，其實(shí)好項(xiàng)目的推進(jìn)我個(gè)人覺得每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該有利潤(rùn)，安裝能掙錢了憑什么不把現(xiàn)場(chǎng)搞的漂漂亮亮的，憑什么不把所有的問題綜合一下去找貨架公司研討呢？

藍(lán)色百葉窗: 除卻服務(wù)不說，高利潤(rùn)也是建立在對(duì)產(chǎn)品持續(xù)投入研發(fā)，迭代的基礎(chǔ)上的，只有拿出最新的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)上獲得超出市場(chǎng)平均的利潤(rùn)，大家可以按照這個(gè)邏輯套用一下看看是不是。雖說貨架行業(yè)是低附加值的基礎(chǔ)裝備行業(yè)，但是是不是真的就只能抱著老三樣沒有提升空間了呢。只做老三樣的接受低利潤(rùn)回報(bào)那也是正常的，因?yàn)闆]有研發(fā)投入么。

趙: 知易行難，我這裝*很簡(jiǎn)單滴，但是我覺得只要我們堅(jiān)持裝，裝著裝著就有進(jìn)步了。前天下午和一個(gè)良師益友電話聊天，他說我們所有人都是在做一個(gè)叫“斷惡修善”的事情。但是絕大多數(shù)人都把“修善”作為主要工作，而實(shí)際上“斷惡”才是人生的主題。因?yàn)槲覀儙缀跛腥硕疾粫?huì)成為“圣人”，但是如果我們能夠堅(jiān)持“斷惡”，就一定能成為“賢人”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)也是如此。

不斷發(fā)現(xiàn)問題，修正它，不斷明確不能做滴事，戒掉它，這就是斷惡。和我們穩(wěn)圖的“守正求穩(wěn)”是一樣滴。